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Perguntas Frequentes

Se eu comprar um produto e quebrar?

Embrulhamos nossos produtos com muito amor e carinho, mas mesmo assim se acontecer alguma coisa no caminho não se preocupe, a Ciriana se responsabiliza por qualquer quebra de produto comprada no nosso site, basta entrar em contato e você será atendido por pessoas reais e não máquinas.

Como é feita a entrega?

Todas as entregas são feitas pelas Agências dos Correios em todo o território Nacional, no caso de cidades como Rio Claro e Santa Gertrudes, a entrega é feita por uma pessoa muito querida e responsável.

Como é feita a entrega para os noivos?

Quando você comprar algum produto para a lista de presentes, pode ficar tranquilo que a Ciriana vai entregar o produto diretamente para os noivos e com um cartão com o seu nome.

Quando me enviam o produto?

Pedidos feitos até às 11h30 da manhã serão processados no mesmo dia.
Pedidos feitos após esse horário serão processados somente no dia seguinte.

Paguei boleto e meu status ainda não mudou.

Fique calmo, normalmente a compensação bancária acontece em até 3 dias úteis. Seu produto já está separado e a Ciriana não vai vender para outra pessoa, pode confiar!

Trocas e Devoluções

Comprou um produto e quer devolver? Envie um e-mail com nº do pedido e o motivo da devolução para : sac@ciriana.com.br
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