A satisfação do cliente é muito importante para a ciriana.com.br e para manter a qualidade no atendimento os seus clientes, a loja pede para que caso haja a necessidade de efetuar algum tipo de troca, a mesma seja comunicada à central de atendimento ao cliente, através do E-mail: sac@ciriana.com.br, em até 48 horas, após o recebimento.

Produto devolvido sem essa comunicação ou fora do prazo , será reenviado ao cliente.

Se o cliente comprar algum produto e o mesmo apresentar defeito, solicitamos que entre em contato com a Centra de atendimento ao cliente em até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento. Caso ocorra algum defeito após esse período, mas dentro do prazo de garantia do fabricante , a garantia é de responsabilidade do fabricante e o cliente deverá entrar em contato com o mesmo.

Quando houver qualquer tipo de troca, o valor do frete é de total responsabilidade do cliente.